WEB版３C分析－WEBとECコンサルティング・セミナーならデジタルワン

収益をあげるWebサイトを作る際に、当社独自の手法にて行う調査方法のこと。

Web版３C分析

当社独自のWebならではの3つの調査方法で、「どのようなサイトをつくるべきか」という
勝つための重要な戦略を導き出します。

お客様を実際に目の前にいるかのように、設定し、「ジツザイ化」（実在化）させます。
年齢は？住んでいる場所は？趣味は？
コアターゲットがどうやって情報・商品と出会い、どのように迷い、判断し、
そして意思決定をするのかを以下の方法によって、洗い出します。

【1】実在するお客さまの生の声をきく
【2】実在するお客様の1日の生活を知ること
【3】実在するお客様が商品をどのように選び、買うのかを目の前でテストすること

想定コアターゲットが、購入や資料請求など利益につながるアクションを
100％起こすWebサイトを目指し、そのための必要条件をすべて洗い出します。
そしてその要素をWebサイトへ反映します。

→詳細は「ジツザイ化とは？」のページ

ジツザイ化からわかった、『お客様と商品が出会う場所』において、
比較検討される競合サイトを、以下の方法で徹底的に分析します。

　・競合のサービスを「徹底的に調べる」。　サイトだけでなく、リアルのサービスまで。
　・「競合との差別化」を明確にすること

右脳（デザイン面）、左脳（キャッチ＆コピー）、商品・サービス、顧客アプローチ法など、
すべての面で、コアターゲット顧客に選ばれる為の対策をWebサイトに行います。

社内のキーパーソンに徹底したヒアリングを実施。
自社の強みを洗い出し、お客様に伝える『キラートーク＆ワード』をピックアップし、
Webサイトにその要素を散りばめます。

　・徹底的に「自社の担当者へヒアリング」する。
　・サイトをトップ営業マン化すること。
　・「リアル店舗での商品訴求方法」や　「トップ営業マン・店長・CS担当の顧客対応」を
　　Webに反映させる。

トップ営業マンのように、お客様が求めるものを先にさしだす、
身だしなみをきっちりとする、フォローをしっかりやる・・・

リアルと同じサービスを、Web上で実践するための分析手法です。

WEB版３C分析