ジツザイ化とは－WEBとECコンサルティング・セミナーならデジタルワン

ターゲットとなるお客様が目の前にいるかのように設置し、ジツザイ（実在）化させることによって、
お客様を知り尽くすことです。

ユーザにとって使いやすか、という視点だけでなく、そのサービスを選ぶ上で、
「ユーザが求める心のスイッチ」（インサイト）をみつける手法です。
（ユーザビリティやペルソナを超える、次の新しい手法と考えています。）

収益をあげるWebサイトを作るにあたって、コアターゲットとなるお客様が、
商品購入や資料請求などの、利益を生み出すアクションをとってくれるために必要な
ポイントを洗い出します。

ペルソナとよく似ていると思われるかもしれませんが、ペルソナは複数の実在するお客様の
平均値を抽出した架空のお客様です。
ジツザイ化とは、実在しているお客様の生の声をそのまま参考にするといった点が違います。

ここで、「その人だけが満足するサイトでは精度が低いのでは？」という疑問をお持ちかと思います。

ジツザイ化では、お客様全員が満足することよりも、『一番ターゲットとしてふさわしいお客様』の
生の声を聞き、そのお客様が満足するサイトを作ることで、その商品やサービスと相性のいい
お客様にアクションを起こしてもらうことを目的としています。

よって、ターゲットが明確になっていることが、ジツザイ化にとって重要なポイントとなります。

　　　「おもてなし」のＩＴ革命
　　　野村総合研究所　田中達雄　著

　　　■発売日
　　　　2010年7月8日
　　　■出版社
　　　　東洋経済新報社発行
　　　■購入先
　　　　→紀伊国屋 BOOKWEB

「おもてなし」のＩＴ革命にも紹介された当社独自のノウハウ『ジツザイ化』や『Web版3C分析』を実施し、EC事業を売上げUPさせてきた上席コンサルタントが、具体的な成功事例とノウハウを交えて、無料セミナーを開催しています。

ジツザイ化とは