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Web版３C分析
Webで勝つための必勝法は、「顧客」のニーズにこたえ、「競合」に勝ち、「自社」の強みを
最大限いかすことだと考えています。
よって、顧客（Customer）・競合（Competitor）・自社（Company）の3つの視点で、分析を行います。
当社独自のWebならではの調査方法で、「どのようなサイトをつくるべきか」という
勝つための重要な戦略を導き出します。
ジツザイ化調査
Web版3C分析の中でも、「顧客」分析となる『ジツザイ化』という新手法が、Webで勝つキーとなります。
『ジツザイ化』とは、ユーザにとって使いやすか、という視点だけでなく、そのサービスを
選ぶ上で、「ユーザが求める心のスイッチ」（インサイト）をみつける手法です。
（ユーザビリティやペルソナを超える、次の新しい手法と考えています。）
実在する生のユーザと一緒に、競合・自社の比較をすることで、
本当に選ばれるWebサイトのヒントを抽出します。
大幅な成果がでている当社のクライアントは、ジツザイ化を実践しているケースが多く、
成果をだすために、おすすめのサービスです。
「ユーザはどのようにサイトを選ぶのか？」「ユーザは何を求めているのか？」を
本気で知るために、『ジツザイ化』を実践してみませんか？
- デジタルワン独自のノウハウ「ジツザイ化」が紹介されました！
「おもてなし」のＩＴ革命
野村総合研究所 田中達雄 著
■発売日
2010年7月8日
■出版社
東洋経済新報社発行
■購入先
→紀伊国屋 BOOKWEB
■「ジツザイ化」とは
収益をあげるWebをつくるための方法として、独自の手法「Web版3C分析」を実践しています。
※3Cとは、Customer（顧客）・Competitor（競合）・Company（自社）の3つの言葉の頭文字であり、
顧客、競合、自社の3つの視点から、現状を分析し課題発見、戦略案の発想に活用する
フレームワークです。
Web版3C分析の中でも、「顧客」分析となる『ジツザイ化』という新手法を、特に重要視しています。
『ジツザイ化』とは、ユーザにとって使いやすか、という視点だけでなく、
そのサービスを選ぶ上で、「ユーザが求める心のスイッチ」（インサイト）をみつける手法です。
（ユーザビリティやペルソナを超える、次の新しい手法と考えています。）
顧客の属性・趣味趣向の把握だけでなく、以下のように生活分析から、競合との比較の際の
ポイントまでを洗い出す手法となります。
・顧客は平日と休日、どのような生活をおくっているのか
・顧客とそのサービスはどこで出会うのか
・顧客は、そのサービスを利用する本当に目的は何か
・顧客がWebでそのサービスを探し、比較し、利用するまで、どのようなポイントでWebを利用しているのか
・顧客はどのような言葉に反応しているのか
Webの成功の法則として、一番重要なことは、「顧客を徹底的に知る」ということだと考えています。
顧客を知るとは、属性やユーザビリティなどのレベルではなく、
根本的なニーズや顧客の生の生活を知る、ということにヒントが隠されています。
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「おもてなし」のＩＴ革命にも紹介された当社独自のノウハウ『ジツザイ化』や『Web版3C分析』を実施し、EC事業を売上げUPさせてきた上席コンサルタントが、具体的な成功事例とノウハウを交えて、無料セミナーを開催しています。
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