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ユーザビリティ調査
ターゲットとなりうるユーザーにWEBサイトを使用してもらい、そのときの行動・発話を観察する手法です。
ある特定のニーズを持ったユーザーがサイトを訪れた際には、目的を達成するための「最短経路」が存在します。
その最短経路の通過を阻害している要因がどこにあるのか、ユーザーにとってより使い勝手のよい導線にするために解決すべき課題がどこにあるのか、予め設定したシナリオを元に、ユーザー視点から問題点を洗い出します。
サービスのメリット
・ユーザー視点でのWebサイト評価を得られる
・ユーザーのストレスポイントが浮き彫りになる
・予想もしないタスク達成までの道のりやサイトの使い方等の思わぬ発見がある
・ユーザーの生の声を聞ける
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